In breve. Quasi sempre dipende da una di poche cose: il pulsante esterno consumato, che non fa più contatto; oppure il filo fra il pulsante e la suoneria, interrotto. Quello che ti chiedo io, prima di uscire, è questo: il campanello è a fili, a pile, o di quelli smart collegati al Wi-Fi? Poi vengo a guardarlo: 30 € l'uscita, e il prezzo della riparazione te lo dico sul posto prima di cominciare.
Da cosa dipende, di solito
Il pulsante esterno consumato, che non fa più contatto
Il filo fra il pulsante e la suoneria, interrotto
Il trasformatore che dà corrente al campanello, guasto
La suoneria dentro casa, guasta o con le pile finite
Quello che ti chiedo io
Il campanello è a fili, a pile, o di quelli smart collegati al Wi-Fi?
Sono tre cose diverse, che si guastano in modi diversi: la risposta dice da dove comincio e cosa porto.
Nel frattempo
Non smontare il pulsante e non cambiare le pile prima della visita: il guasto mi serve com'è.
Cosa porto
Pile dei formati comuni e materiale di riparazione; se il campanello è di quelli smart, serve il router acceso.
Se il palazzo è in condominio, il guasto può stare nella parte comune: te lo dico appena lo vedo.
Se hai già chiamato qualcuno e ti ha detto «passo la settimana prossima», o non ti ha richiamato: è il motivo per cui questa pagina esiste. Per un lavoro di questa taglia, io vengo.
01 Mi contatti e mi dici cos'è successo — anche solo «non mi va una presa» va bene.
02 Fissiamo insieme un orario preciso — te lo confermo io, non un centralino — e solo allora ti mando un link personale per pagare i 30 € dell'uscita: se non trovo il guasto te li restituisco.
03 Arrivo con quello che di solito serve per un lavoro di questo tipo, guardo il pezzo che non va, e ti dico il prezzo prima di cominciare qualunque altra cosa.
Se, sentito il prezzo, mi dici di no, va bene lo stesso: hai pagato l'uscita, e non devi altro.
05 · i 30 €
I 30 € — perché si pagano prima, e cosa coprono
Per un lavoro piccolo, la parte difficile di solito non è il prezzo: è trovare qualcuno che venga. I 30 € sono quello — il costo di farmi arrivare fino a te, anche solo per una presa o un citofono. Non è una tassa d'ingresso: è il motivo per cui rispondo io, e non un centralino che ti mette in lista d'attesa.
Cosa copre
Che io venga fino a casa tua, nella zona coperta.
Le misure di diagnosi sul posto, sul guasto per cui mi hai chiamato.
Il rapporto scritto di quello che ho visto e fatto, che resta tuo in ogni caso.
Cosa non copre
La riparazione vera e propria: pezzi e manodopera si pagano a parte.
Il prezzo te lo dico sul posto, prima di iniziare. Decidi tu se andare avanti.
Se dici di no, va bene lo stesso: hai pagato l'uscita, non devi altro.
Serve un pezzo che non ho con me, o il lavoro è più complicato del previsto: torno a finirlo, e non ti chiedo un'altra uscita per lo stesso problema.
Se il tuo caso è più grande di una riparazione
Te lo dico sul posto: quello non lo faccio io. Il rapporto scritto resta comunque tuo — sai cosa c'è, e puoi portarlo a chi te lo sistemerà.
Se non trovo il guasto
Se non trovo il guasto — succede, qualche volta, di solito perché in quel momento il problema non si presenta — ti restituisco i 30 €. Se invece lo trovo ma serve un pezzo che non ho con me, torno con il pezzo senza chiederti un'altra uscita; se non è cosa che risolvo io, te lo dico sul posto, e il rapporto scritto resta comunque tuo.
Se non arrivo io
Se salta l'appuntamento per una cosa mia, non perdi i 30 €: troviamo un altro orario, oppure ti rimborso.
07 · dove vengo
Dove vengo
Formia, Gaeta e i comuni entro 15 km: Minturno, Scauri, Itri, Spigno Saturnia, Santi Cosma e Damiano, Sperlonga.
Verso il mare, quindici chilometri sono pochi minuti. Verso l'interno, la strada può essere più lunga di quello che sembra sulla mappa — l'orario te lo confermo quando ci sentiamo, non prima.
Se la casa non è la tua residenza
Molte case da queste parti sono di chi vive a Roma o a Napoli, e chi apre la porta non è sempre chi decide o chi paga. Nessun problema: tu mi autorizzi e paghi da dove sei, io mi accordo con chi è in casa per l'orario e l'accesso. Se riapri la casa dopo l'inverno e trovi più di una cosa che non va, capita spesso da queste parti: le guardo tutte nella stessa visita.
Un citofono muto o una presa che non va, con ospiti dentro casa, non è un dettaglio da rimandare — ed è esattamente il tipo di lavoro piccolo per cui vengo. Salva questo numero: la prossima volta parti già da qui.
Le riparazioni qui sopra, e quelle della stessa taglia.
Il pezzo guasto sostituito con uno equivalente, nella stessa posizione: a lavoro finito l'impianto è com'era prima del guasto.
Più cose piccole insieme, se sono nella stessa casa e nella stessa visita.
Questi no, e te lo dico prima
I lavori grossi, quelli che durano giorni e aprono le pareti.
Aggiungere prese o punti luce, cambiarli di posto, rifare una linea o cambiare il quadro.
Quello che ho visto e non so risolvere: te lo dico e non ti faccio pagare l'idea di provarci.
Se invece è un pericolo vero
Rischio di scossa, fili scoperti, odore di bruciato: non aspettare me. Se puoi farlo senza toccare niente di scoperto, abbassa l'interruttore generale e chiama il 112. Quando è tutto in sicurezza, chiamami per sistemarlo per bene.
Il citofono muto, la presa che non va, la tapparella ferma — non aspettano una settimana. Scrivimi, o chiamami.